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　　家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會(huì)化、職業(yè)化、市場(chǎng)化，屬于民生范疇。由社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)，幫助家庭與社會(huì)互動(dòng)，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。

　　中國家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)在各個(gè)城市，有些甚至已形成一定品牌，服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，內(nèi)部分工更加精細(xì)，服務(wù)內(nèi)容開始分級(jí)。家政服務(wù)消費(fèi)熱業(yè)已形成，一種新的消費(fèi)時(shí)尚（家政服務(wù)成禮品）出現(xiàn)在人們的視野中。一些商家把家政服務(wù)當(dāng)作“謝禮”，回報(bào)客戶；老板把家政服務(wù)作為“溫暖禮品”，犒勞員工；兒女將家政服務(wù)作為“孝心禮”，獻(xiàn)給父母。隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快，家政服務(wù)市場(chǎng)的前景將更加廣闊。

　　目前國內(nèi)家政服務(wù)人員素質(zhì)整體偏低，與缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有直接關(guān)系，市場(chǎng)需求大，缺口大，造成整個(gè)家政服務(wù)業(yè)都過于浮躁。而隨著菲傭服務(wù)的引入，一方面是給消費(fèi)者帶來新的家政服務(wù)體驗(yàn)，也會(huì)對(duì)國內(nèi)家政服務(wù)提出新的市場(chǎng)化的需求，而對(duì)于家政服務(wù)公司以及市場(chǎng)從業(yè)人員來說，標(biāo)桿的存在也會(huì)倒逼其向更高的方向去努力。

　　未來我國家政服務(wù)行業(yè)將朝以下幾個(gè)方向發(fā)展：

　　1、家政服務(wù)社會(huì)化

　　家政服務(wù)社會(huì)化指的是家政服務(wù)工作由封閉到開放，服務(wù)對(duì)象由特殊到普遍，服務(wù)內(nèi)容由單一到復(fù)雜，服務(wù)方式由單渠道到多渠道的發(fā)展過程。社會(huì)化是以社會(huì)效益為目標(biāo)兼顧經(jīng)濟(jì)效益的。家政服務(wù)社會(huì)化的結(jié)果就是更多的社會(huì)成員能夠享受到家政服務(wù)。這一方面有助于人們對(duì)家政服務(wù)的了解，另一方面也有利于家政服務(wù)自身的發(fā)展。

　　2、家政服務(wù)市場(chǎng)化

　　目前隨著家政服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，服務(wù)分工更加精細(xì)，從業(yè)人員的服務(wù)水平尚不能滿足目前市場(chǎng)的需求，專業(yè)的家政服務(wù)人員則少之又少。這就必然要求家政服務(wù)行業(yè)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，建立市場(chǎng)反饋機(jī)制，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰，實(shí)現(xiàn)資源充分合理配置，培養(yǎng)更加專業(yè)化的服務(wù)人員，對(duì)將來家政服務(wù)的市場(chǎng)化起到很大的推動(dòng)作用。

　　3、家政服務(wù)信息化

　　家政服務(wù)信息化是家政服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中非常重要的一個(gè)方面。近年來，很多家政服務(wù)公司以建立家政服務(wù)信息網(wǎng)平臺(tái)為切人點(diǎn)，綜合運(yùn)用多種信息化手段，建立全方位、多功能、一體化的信息展示、用戶之間信息交流和技能培訓(xùn)平臺(tái)，充分實(shí)現(xiàn)了資源整合和共享。

　　4、家政服務(wù)規(guī)范化

　　家政服務(wù)規(guī)范應(yīng)從國家政策的角度、企業(yè)管理的角度等幾個(gè)層面去規(guī)范。政府加強(qiáng)管理措施及規(guī)范化管理，制訂相關(guān)政策法規(guī)，企業(yè)加強(qiáng)自身管理水平，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，才能促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展進(jìn)程。